サービスのご解約・学研ゼミの退会

Qサービスの解約はどのようにすればよいですか?

A保護者マイページより解約のお手続きをお願いいたします。

なお、手順は下記の通りです。

  1. 保護者マイページのメニューより、「アカウント管理」を選択してください。
  2. 「サービスの解約」より、解約したいサービスを選択し、お手続きを完了させてください。

Q利用期間の途中でサービスを解約しました。利用していない残日分は払い戻しされますか?

A日割りでの払い戻しには対応しておりません。ご了承ください。

Q解約をしたサービスの確認をしたいです。

A保護者マイページの「お申し込み履歴」にてご確認いただけます。

  1. 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  2. メニューの「ご利用履歴>お申し込み履歴」をご確認ください。
  • 解約申請日・・・解約のお手続きをされた日付です。
  • 解約日・・・サービスをご利用いただける期限です。

Q「学研ゼミ」を退会したいです。どのようにすればよいですか?

A「学研ゼミ」はすべての有料サービスをご解約されても、引き続き2つのサービスを無料でご利用いただけます。

「保護者のよみもの ハッケン!みっけ!」
https://zemi.gakken.jp/column/

「学研ジュニア新聞」
https://jn.zemi.gakken.jp/
※ 一部記事のみ

退会をご希望の場合は、保護者マイページ「メニュー」、「アカウント管理>学研ゼミの退会」よりお手続きをお願いいたします。

Qサービスを一度解約しましたが、再度申し込みすることはできますか?

Aはい。再度お申し込みいただけます。

  1. 解約のお手続き後、利用期間の終了前に再度申し込まれた場合
    ご解約の取り消しとなります。ご利用料金が二重に発生することはございません。
  2. 解約のお手続き後、利用期間の終了後に再度申し込まれた場合
    再度お申し込みいただいた日から、利用期間の開始となり、ご利用料が発生いたします。

Q間違えてサービスの申し込みをしてしまいました。申し込みの取り消しはどのようにすれば良いですか?

A誠に恐れ入りますが、お申し込みの取り消しをすることはできません。

保護者マイページより、サービスのご解約をお願いいたします。

  • 解約のお手続きをされた場合でも、ご利用期間中のご利用料が発生します。
  • 日割り計算は行いません。ご了承ください。
  • 無料体験中にお申し込みをいただいた場合、無料体験終了日までに解約いただければ、ご利用料は発生しません。

お問い合わせ先

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