ご登録情報・設定の変更について

Q会員情報を変更したいです。

A保護者さまマイページの「アカウント管理」より変更をお願いいたします。

  1. 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインし、「メニュー>アカウント管理」を選択してください。
  2. 会員情報の変更をしたい方の情報の「変更する」を選択していただき、必要な情報を入力してください。
  • メールアドレス、パスワードの変更につきましては、それぞれ「メールアドレスの変更」「パスワード変更」よりお手続きをお願いいたします。
  • 保護者さまのIDは「パスワード変更」画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」より、再設定のメールを送信していただき、変更をお願いいたします。
  • お子さまのIDは変更できません。変更をご希望される場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。

Q保護者のログインIDを変更したいです。どのようにすればよいですか?

A下記のURLより、ログインIDの再設定のお手続きをお願いいたします。

保護者さまログインID・パスワードの再設定
https://zemi.gakken.jp/password/

Q登録のメールアドレスを変更したいです。

A保護者マイページのメニュー、「アカウント管理」にて変更をお願いいたします。

  1. 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  2. メニュー「アカウント管理>メールアドレスの変更」を選択してください。
  3. 変更するメールアドレスを入力し、確認メールを送信してください。

Qクレジットカードを変更・更新するには、どのようにすればよいですか?

A保護者マイページにて変更・更新いただけます。

  1. 保護者さまのIDとパスワードで保護者マイページにログインしてください。
  2. メニューの「お支払い情報」を選択してください。
  3. カード登録に必要な情報を入力後、「確認画面へ」を選択し、ご登録をお願いいたします。

Qキャンペーンコードはどのように使用するのですか?

Aキャンペーンコードのご登録方法は、下記の通りです。

  • 「学研ゼミ」に新規会員登録をする場合
    保護者さまの情報入力欄下の「保護者に関する任意アンケートを開く」を選択してください。キャンペーンコードの入力欄がございます。
    適用されるキャンペーンの内容は、自動送信される「会員登録完了のお知らせ」メールにてご確認いただけます。
    • 「保護者に関する任意アンケート」へのご回答は必須ではございません。
  • 「学研ゼミ」にお子さまを追加登録する場合
    お子さま情報を入力する画面の最後の項目に「キャンペーンコード」の入力欄がございます。そちらにご入力をお願いいたします。
    適用されるキャンペーンの内容につきましては、自動送信される「お子さまの会員登録完了のお知らせ」メールでご確認いただけます。
  • 「学研ゼミ」に既にご登録いただいている場合
    保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインし、メニューの「アカウント管理>キャンペーンコード入力」を選択し、ご登録をお願いいたします。
    適用されるキャンペーンの内容は、自動送信される「キャンペーンコード登録完了のお知らせ」メールでご確認いただけます。
  • サービスお申し込みのタイミングでご登録することも可能です。お申し込み確認画面でキャンペーンの内容をご確認いただけます。
  • 複数のキャンペーンコードを使用された場合、お支払いいただく月額料金が一番低い特典が適用されます。

Qキャンペーンコードを入力したのに、キャンペーン内容が適応されません。

A下記の原因が考えられます。

  • 誤ったキャンペーンコードを入力している。
  • キャンペーンコードの適用期間が過ぎている。

ご入力内容、適用期間を再度ご確認いただいたうえで入力を行ってください。

Q「他サイトのアカウントでログイン」とはどのようなことですか?

AYahoo! JAPANなどの他のWEBサイトにログインすることで学研ゼミにログインすることが可能になる機能です。

他サイトに登録している情報と学研ゼミ会員情報を連携することにより、学研ゼミにログインする際にもYahoo! JAPANなどの他サイトのログインIDとパスワードを利用できるようになります。

【学研ゼミに未登録の方 】
「新規会員登録」より、連携する対象サイトのボタンを選択して登録してください。

【既に学研ゼミに会員登録済みの方 】
保護者マイページの「メニュー>アカウント管理>他のサイトとのアカウント連携」より、連携する対象サイトの連携ボタンを選択してください。

  • こちらの機能は保護者さまがログインする場合のみ、ご利用いただけます。

Q「他のサイトとのアカウント連携」をしたら、「学研ゼミ」で登録した情報は他サイトに連携されるのですか?

A「他のサイトとのアカウントと連携」をしても、「学研ゼミ」で登録した情報は、他サイトには連携されません。

ただし、LINEで新規登録する際に「LINE PROFILE+の保存」にチェックをしますと、入力した情報がLINEに登録されます。

Q他のサイトとの連携の解除方法を教えてください。

A保護者マイページの「アカウント管理」より、お手続きをお願いいたします。

  1. 保護者さまのIDとパスワードにて、ログインしてください。
  2. メニューの「アカウント管理>他のサイトとのアカウント連携」を選択してください。
  3. 「解除する」を選択いただき、「学研ゼミ」のログインIDとパスワードの設定をお願いいたします。
  • 連携を解除しても「学研ゼミ」の退会にはなりません。
  • 連携解除後は、「学研ゼミ」のログインIDとパスワードを入力してログインしてください。

Q子どもを追加登録したいです。どのようにすればよいですか?

A保護者マイページよりご登録いただけます。

  1. 「学研ゼミ」の保護者マイページに、保護者さまのIDとパスワードでログインしてください。
    ログインページ:https://zemi.gakken.jp/login/parent/
  2. 保護者マイページ「メニュー」の「アカウント管理>アカウント追加」を選択してください。
  3. 必要な情報をご入力いただき、ご登録をお願いいたします。

Qキャンペーンコードとは、どのようなものですか?

A提携企業などが行っているキャンペーン特典の事です。サービスの価格割引・無料期間等の特典を受けることができます。

  • キャンペーンコードはサービスお申し込み後のご請求より適用されます。
  • 既にお申し込みいただいているサービスにつきましては、次の利用期間より適用されます。

Qメール配信の停止/再開のお手続きは、どのようにしたらよいですか?

A保護者マイページの「アカウント管理」にて配信設定をお願いいたします。

  1. 保護者さまのIDとパスワードでログインしてください。
  2. メニューより、「アカウント管理>メール配信設置」を選択してください。
  3. 「受け取る」または「受け取らない」を選択し、設定を更新してください。
  • 重要なお知らせに限り、配信設定に関係なくメールを配信させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

QログインIDとパスワードが分かりません。どのようにすればよいでしょうか。

A保護者さま、お子さまのログインID・パスワードのご確認方法は、それぞれ下記の通りです。

保護者さまのログインID.パスワードは、下記「ログインIDとパスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。

ログインIDとパスワードをお忘れの方
https://zemi.gakken.jp/password/


お子さまのログインID・パスワードは、下記手順に沿ってご確認をお願いいたします。

  1. 保護者マイページログイン画面より、保護者さまのIDとパスワードでログイン。
    https://zemi.gakken.jp/login/parent/

  2. 保護者マイページの画面左上の「メニュー>アカウント管理」を選択。
  3. お子さまの情報が表示されますので、「ログインID」をご確認ください。
  • パスワードがご不明の場合は、「プロフィール変更」より、お子さまパスワードの再設定をしてください。
  1. 「お子さまの情報」欄の「変更する」を選択してください。
  2. 新しいパスワードを入力して「内容を確認する」を選択し、再設定を完了してください。

Q他サイトのアカウントでログインできません。どのようにすればよいですか?

A他サイトのログインID・パスワードのご入力情報に誤りがある可能性があります。

他サイトのログインID・パスワードがご不明な場合は、他サイトのお問い合わせ窓口に直接お問い合わせをお願いいたします。

  • 他サイトのログインID・パスワードをお忘れの場合、「学研ゼミ」のログインIDとパスワードにてログインすることもできます。
  • 「学研ゼミ」のログインID、パスワードは下記のURLより再設定いただけます。
    https://zemi.gakken.jp/password/

お問い合わせ先

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