ご利用料金・お支払方法

ご利用料金について

Q「アルファベットストーンズ」の有料エリアの料金は月額課金ですか。

Aいいえ。有料エリアは全て買い切り360円(税込)となっております。

ご利用料金は各エリアをご購入いただくごとに1度だけ発生いたします。

  • 有料エリアは随時追加予定です。

Q現在の利用状況を確認したいです。どのようにすればよいですか。

A現在の利用状況は、保護者マイページの「ご利用履歴」にてご確認いただけます。

  1. 保護者さまのログインIDとパスワードにて、マイページにログインしてください。
     保護者マイページログイン画面はこちら

  2. メニューの「ご利用履歴」にて、請求履歴とお申し込み履歴をご確認いただけます。

Q無料体験はできますか?

A誠に恐れ入りますが、「学研ゼミ」のサービス終了に伴い、新規登録の受付は2018年11月8日(木)をもって終了しております。

そのため、各サービスの無料体験を受け付けておりません。何とぞ、ご了承ください。

サービス終了についての詳細は下記のお知らせをご確認ください。
https://zemi.gakken.jp/news/2018110701/

Q申し込みをしたサービスの利用料以外にかかる料金はありますか?

A各サービスのご利用料金以外、料金はかかりません。

インターネットの通信費、パケット利用料は、お客様のご負担となります。

Q支払い方法を教えてください。

Aお支払い方法につきましては、下記をご覧ください。

特定商取引法に基づく表示
https://zemi.gakken.jp/display/

お支払方法について

Qクレジットカード番号の取り扱いはどのようになっていますか?

Aセキュリティで保護された状態で各カード会社へ送信されます。

弊社ではクレジットカードの情報は一切保持いたしません。

Qクレジットカードを変更・更新するには、どのようにすればよいですか?

A保護者マイページにて変更・更新いただけます。

  1. 保護者さまのIDとパスワードで保護者マイページにログインしてください。
  2. メニューの「お支払い情報」を選択してください。
  3. カード登録に必要な情報を入力後、「確認画面へ」を選択し、ご登録をお願いいたします。

Qクレジットカードで支払いをする場合、利用料金はいつ引き落としになりますか?

Aご利用料金は、ご利用期間中の1日に確定し、翌営業日にカード会社へと請求いたします。

  • 3月1日に請求が発生するご利用期間の例
    2月2日(利用開始日)~3月1日(利用終了日)
    3月1日(利用開始日)~3月31日(利用終了日)

なお、その後の引き落とし日は各カード会社によって異なりますので、翌月もしくは翌々月に引き落としが発生する場合がございます 。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

Qクレジットカードの取り扱い情報について教えてください。

Aお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名および保存期間は次の通りです。

  1. 利用目的
    サービス料金の決済のため
  2. 取得者名
    GMOペイメントゲートウェイ株式会社
  3. 提供先名
    ご利用の各カード会社およびカード決済代行会社
  4. 保存期間
    当社は、クレジットカード決済を、決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しています。
    お客様が入力されたクレジットカード情報は暗号化通信により直接送信され、株式会社学研プラスではお客様のクレジットカード情報を一切保持いたしません。

Q利用可能なクレジットカードを教えてください。

AVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

Qクレジットカードの名義は誰でも良いですか?

Aご家族の方のご名義でしたら、ご利用いただけます。

ただし、「学研ゼミ」で保護者登録されたご家族様ではないクレジットカードのご利用によるトラブルは、弊社では一切関知いたしません。

Q「学研ゼミ」の利用料金の未払い分の支払期日を過ぎてしまいました。どのようにすればよいですか?

Aご利用可能なクレジットカードをご登録いただくことで、未払い分のお支払いをしていただくことができます。

保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインし、メニューの「お支払い情報」を選択してください。
必要な情報を入力後、「確認画面へ」を選択してご登録お願いいたします。

ご請求について

Q無料期間がいつまでか確認したいです。どのようにすればよいですか。

A無料体験の終了日は、保護者マイページよりご確認いただけます。

保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインし、メニューの「ご利用履歴>お申し込み履歴」より、サービス毎のアコーディオンを開いてご確認ください。

Qクレジットカードで支払いをする場合、利用料金はいつ引き落としになりますか?

Aご利用料金は、ご利用期間中の1日に確定し、翌営業日にカード会社へと請求いたします。

  • 3月1日に請求が発生するご利用期間の例
    2月2日(利用開始日)~3月1日(利用終了日)
    3月1日(利用開始日)~3月31日(利用終了日)

なお、その後の引き落とし日は各カード会社によって異なりますので、翌月もしくは翌々月に引き落としが発生する場合がございます 。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

Q毎月の請求履歴はどこで確認できますか?

A保護者マイページの「ご利用履歴」にてご確認いただけます。

  1. 保護者さまのIDとパスワードで保護者マイページにログインしてください。
  2. メニューの「ご利用履歴>請求履歴」をご確認ください。

Q「学研ゼミ」の利用料金は、クレジットカードの明細にはどのように記載されますか?

Aご利用明細書には「学研ゼミ」と記載されます。

Q利用期間の途中でサービスを解約しました。利用していない残日分は払い戻しされますか?

A日割りでの払い戻しには対応しておりません。ご了承ください。

Qサービスの料金を支払わなかった場合、どのようになりますか?

Aサービスは自動解約され、ご利用いただけなくなります。

クレジットカードでのお支払いが正しく行われなかった場合、「決済手続きのご案内」メールを配信しております。
メールに記載のフォームよりお支払い手続きをお願いいたします。

  • 「学研ゼミ」のサービス終了に伴い、サービスの申し込み受付は2018年11月8日(木)をもって終了しております。
    そのため、自動解約後に再度のお申し込みはできません。ご了承ください。

    サービス終了についての詳細は下記のお知らせをご確認ください。
    https://zemi.gakken.jp/news/2018110701/

Qサービスの支払いができているかどうか、どこで確認ができますか?

A保護者マイページの「ご利用履歴」にて確認いただけます。

  1. 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  2. メニューの「ご利用履歴>請求履歴」をご確認ください。
  • 未払いのサービスが有る場合は、「未払い有り」と記載されます。

Q解約をしたサービスの確認をしたいです。

A保護者マイページの「お申し込み履歴」にてご確認いただけます。

  1. 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  2. メニューの「ご利用履歴>お申し込み履歴」をご確認ください。
  • 解約申請日・・・解約のお手続きをされた日付です。
  • 解約日・・・サービスをご利用いただける期限です。

Qサービスが利用できなくなりました。どのようにすればよいですか?

A下記の原因が考えられます。

  1. 無料期間が終了して自動解約になった。
  2. サービスのご利用料のお支払いが確認できなかったため自動解約になった。
  • 詳細は保護者マイページ「メニュー」、「ご利用履歴>ご請求履歴」をご確認ください。
  • 「学研ゼミ」のサービス終了に伴い、サービスお申し込みの受付は2018年11月8日(木)をもって終了しております。
    解約になってしまった場合、再度お申し込みいただくことはできません。ご了承ください。

    詳細は下記のお知らせをご確認ください。
    https://zemi.gakken.jp/news/2018110701/

お問い合わせ先

pagetop