サービスのお申し込み方法

Q現在の利用状況を確認したいです。どのようにすればよいですか。

A現在の利用状況は、保護者マイページの「ご利用履歴」にてご確認いただけます。

  1. 保護者さまのログインIDとパスワードにて、マイページにログインしてください。
     保護者マイページログイン画面はこちら

  2. メニューの「ご利用履歴」にて、請求履歴とお申し込み履歴をご確認いただけます。

Q無料体験が終了する(終了した)のですが、引き続きサービスを利用したい場合、どのようにすればよいですか?

A誠に恐れ入りますが、「学研ゼミ」のサービス終了に伴い、サービスお申し込みの受付は2018年11月8日(木)をもって終了しております。

そのため、無料体験終了後、引き続きご利用いただくことはできません。ご了承ください。

詳細は下記のお知らせをご確認ください。
https://zemi.gakken.jp/news/2018110701/

Q支払い方法を教えてください。

Aお支払い方法につきましては、下記をご覧ください。

特定商取引法に基づく表示
https://zemi.gakken.jp/display/

Qサービスを一度解約しましたが、再度申し込みすることはできますか?

A誠に恐れ入りますが、「学研ゼミ」のサービス終了に伴い、サービスお申し込みの受付は2018年11月8日(木)をもって終了しております。

そのため、再度のお申し込みはできません。何卒、ご了承ください。

サービス終了についての詳細は下記のお知らせをご確認ください。
https://zemi.gakken.jp/news/2018110701/

Q間違えてサービスの申し込みをしてしまいました。申し込みの取り消しはどのようにすれば良いですか?

A誠に恐れ入りますが、お申し込みの取り消しをすることはできません。

保護者マイページより、サービスのご解約をお願いいたします。

  • 解約のお手続きをされた場合でも、ご利用期間中のご利用料が発生します。
  • 日割り計算は行いません。ご了承ください。
  • 無料体験中にお申し込みをいただいた場合、無料体験終了日までに解約いただければ、ご利用料は発生しません。

Q「アルファベットストーンズ」のダウンロードの方法を教えてください。

A下記の手順で、AppStoreからインストールすることができます。

  1. お手持ちのiOS端末で「AppStore」のアイコンをタップします。
  2. 「検索」ボタンをタップし、「アルファベットストーンズ」と入力します。
  3. 検索結果から該当するアプリを選択し、「インストール」ボタンをタップします。
  • アプリは無料でダウンロードいただけます。
  • アプリのダウンロードやご利用に関する通信料はお客様負担となります。
  • 現在、Androidの対応は未定となっております。

Q「アルファベットストーンズ」の有料エリアの購入方法を教えてください。

A下記の手順でご購入いただくことができます。

  1. ステージ選択画面右上「マップ」ボタンをタップしてください。
  2. エリア選択画面で購入したいエリアを選択してください。(未購入のものには鍵マークがございます)
  3. AppleID・決済情報を確認し、購入してください。

お問い合わせ先

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